Politique de retour et remboursement

Politique de remboursement

ARTICLE 11 – GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://moto-bikers.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Si un article est défectueux ou non conforme, l’acheteur a 30 jours, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou 14 jours pour une demande de remboursement.

Certains produits ne peuvent pas être repris. Les produits n'étant pas dans leur état et emballage d'origine ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas nous être retournés.

Le client demandant un échange ou un remboursement doit renvoyer le ou les article(s) dans leurs états neufs et dans leur intégralité, avec leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations du produit (avec le bon de retour fournis par le service client). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) constaté à contact@moto-bikers.com (indiquer par une description détaillée et des photos en pièces jointes).

En cas d’exercice du droit de rétractation, MOTO-BIKERS ® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d'expédition de retour restent à votre charge.

Si le colis est indiqué "livré" par la poste, alors Moto-Bikers ne sera plus tenu responsable du produit, la livraison ayant été confirmée par le transporteur. S'il n'est pas présent dans la boite aux lettres du client alors qu'il est indiqué comme "livré" sur l'attestation du suivi du transporteur, le client devra se retourner contre la poste et demander son dédommagement.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.