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COMMANDE / LIVRAISON

Tu peux suivre ta commande via notre suivi de colis en saisissant ton numéro de commande et ton e-mail.

Nous livrons vers une grande majorité de pays en Europe, USA et Canada entre autre.

L'expédition se fait en 48 / 72 heures jours ouvrés.

Lors de la prise en charge par le transporteur la livraison se fait généralement entre 12 et 20 jours partout dans le monde ( sauf les DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ).

La livraison s'effectue par la poste locale de votre pays. En France nos colis sont pris en charge par La Poste.

Nous livrons nos produits dans le monde entier.

Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et nous offrons la livraison standardà nos clients (hors DOM-TOM).

Nous proposons un service de livraison (perte/vol/casse) à seulement 4,90€.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est fréquent que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles, mais aussi des entrepôts d'expédition.

Vous recevrez un nombre de colis égal au nombre de numéros de suivi reçu figurant sur la confirmation de l'expédition de votre commande par e-mail.

Un problème avec votre livraison ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, MOTO-BIKERS ® se charge des litiges à votre place.

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller".

Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@moto-bikers.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Attention : Si le colis est indiqué "livré" par la poste, alors Moto-Bikers ne sera plus tenu responsable du produit.

S'il n'est pas présent dans la boite aux lettres du client alors qu'il est indiqué comme "livré" sur l'attestation du suivi du transporteur, le client devra se retourner contre la poste et demander son dédommagement.

Nous faisons notre maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans altérer la qualité de vos articles.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève ou mesures sanitaires.

Le numéro de suivi du colis reçu par e-mail vous permet d'avoir les renseignements sur son avancement. vous pouvez suivre votre commande via notre suivi colis.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (un délai jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles.

Des frais additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

RETOUR / REMBOURSEMENT

Oui c'est toujours possible tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Nous ne pouvons après modifier la commande car elle est prise en charge par le transporteur.

AVANT d'effectuer un retour, contactez-nous par mail à contact@moto-bikers.com

Vous pouvez renvoyer votre commande sous 30 jours après la date de livraison pour demander un échange ou un remboursement

Nos articles subissent des contrôles de qualité avant chaque envoi. Nous ne pouvons être tenue responsables d'erreurs d'adresse saisie par le client. 

Conditions pour la prise en charge :

- Les frais de retours sont à votre charge. 

- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (emballages, étiquettes, etc). Les produits endommagés ne pourront être remboursés.

- Un retour sera refusé sans accord préalable de nos services.

Si vous payez par carte bancaire compter 7 à 14 jours selon votre banque. 

Si vous payez via PayPal, le remboursement se fera en 48h/72h directement sur votre compte PayPal.

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- Les Cartes de crédit et de débit ( Visa, Mastercard, Americanexpress) 

- Paypal

Oui, car le "HTTPS" présent sur les sites internet dans les adresse URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.

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Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

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Si vous souhaitez passer une commande en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à partenaires@moto-bikers.com

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Les vestes cuir soldé ne sont ni reprises ni échangé sauf problème de fabrication ou produit endommagé à la livraison.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous dans un premier temps une photo du produit concerné (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@moto-bikers.com accompagné du numéro de votre commande. 

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