CENTRE D'AIDE | MOTO-BIKERS

FAQ

L'expédition se fait en 2 à 3 jours. La livraison se fait généralement entre 12 à 20 jours partout dans le monde ( sauf les DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ).

La livraison s'effectue par la poste locale de votre pays. En France nos colis sont pris en charge par La Poste.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont offertes (hors DOM-TOM).

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi des colis

Un problème avec votre livraison ? Colis perdu, cassé, détruit ? 


Avec notre livraison sécurisée, MOTO-BIKERS® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@moto-bikers.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

Attention : Si le colis est indiqué "livré" par la poste, alors Moto-Bikers ne sera plus tenu responsable du produit. S'il n'est pas présent dans la boite aux lettres du client alors qu'il est indiqué comme "livré", le client devra se retourner contre la poste et de demander un dédommagement.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est fréquent que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles mais aussi des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève ou mesure sanitaire (exemple: COVID).

Le numéro de suivi du colis vous permet d'avoir les renseignements sur son avancement ou de contacter le cas échéant notre support client pour obtenir le détail du suivi de votre colis contact@moto-bikers.com

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (un délai jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Des frais additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie



Oui c'est toujours possible tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! 

Si la commande est actuellement en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@moto-bikers.com 

Notre équipe fait le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.


Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. 

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous dans un premier temps une photo du produit concerné (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@moto-bikers.com accompagné du numéro de votre commande. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez réceptionné.

Tous nos articles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. 

Notre équipe a pris le soin de mesurer les articles et d'ajouter un commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité du choix de la taille trop petits ou trop grands. Cependant, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.


N'hésitez pas à contacter notre support client par mail en précisant votre numéro de commande à contact@moto-bikers.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés

Nous acceptons :


Les Cartes de crédit et de débit ( Visa, Mastercard, Americanexpress) 


Oui, car le "HTTPS" présent sur les sites internet dans les adresse URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du protocole "http" sécurisé par l’utilisation des autres protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. 

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL est de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données.


Un certificat SSL est représenté par le cadenas qui s'affiche dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par le « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous prenons soins de faciliter au maximum vos achats.

1-Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2-Cliquez sur « ajouter au panier »

3-Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats une fois terminé.

4-Suivre en suite les différentes étapes proposé jusqu'au payement. 


Ps: Vous avez la possibilité de créer votre compte afin de rendre le processus encore plus simple pour vos futures commandes.

Non ce n'est pas possible.

Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.


MOTO-BIKERS® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. 

Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de ces commandes dans son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez passer une commande en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à partenaires@moto-bikers.com